Cara ADUC
traffico telefonico non effettuato
Domanda
1 agosto 2014
buonasera,
ho ricevuto una fattura WIND a chiusura contratto di abbonamento, pagando il costo del telefonino (e lo sapevo va bene) ma mi hanno addebitato traffico fuori tariffa (avrei fatto circa un terzo di minuti di telefonate in più a quanto ne ho sempre consumato.....) per un importo di 150,00 euro + iva.
il pagamento è con carta di credito pertanto già fatto.
non ho voglia di perdere tempo in raccomandata se è difficile dimostrare questo.
grazie
Antonella, da Prato (PR)
ho ricevuto una fattura WIND a chiusura contratto di abbonamento, pagando il costo del telefonino (e lo sapevo va bene) ma mi hanno addebitato traffico fuori tariffa (avrei fatto circa un terzo di minuti di telefonate in più a quanto ne ho sempre consumato.....) per un importo di 150,00 euro + iva.
il pagamento è con carta di credito pertanto già fatto.
non ho voglia di perdere tempo in raccomandata se è difficile dimostrare questo.
grazie
Antonella, da Prato (PR)
Risposta ADUC
deve dare qualche prova dei suoi comprensibili sospetti: noi no siamo in grado di valutare i tabulati allegati alla fattura, che da fuori appare del tutto regolare
Se ne ravvisa le ragioni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se ne ravvisa le ragioni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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