Tour Operator minaccia azioni legali

Buongiorno,
la scorsa estate ho acquistato un pacchetto di viaggio presso il tour operator NAAR con sede a Milano al costo di Euro 6.500. Il viaggio è stato caratterizzato da una serie di disguidi organizzativi (in buona parte documentati) che hanno comportato notevoli spese non previste da parte nostra oltre al fatto che la vacanza è stata parzialmente rovinata. Al ritorno dal viaggio scriviamo un reclamo e ci viene data dal Tour Operator una generica disponibilità a dare riscontro sull'accaduto. Due mesi e mezzo dopo, non avendo ricevuto riscontri concreti, scriviamo una recensione sul portale TripAdvisor per raccontare l'accaduto, avvertendo NAAR che avremmo reso noto quanto accaduto su tutti i maggiori portali tematici, e a seguito di ciò veniamo addirittura minacciati dal suddetto tour operator di azioni legali nei nostri confronti. Si precisa che la recensione era una mera descrizione dei fatti, non contenente nulla che potesse essere offensivo o denigratorio. Come dovremmo comportarci? E' opportuno in via cautelare cancellare quanto scritto su tripadvisor? Grazie in anticipo per la risposta.
Carlo, da Carini (PA)