Cara ADUC
TOP Cucina gonfio
Domanda
8 febbraio 2019
Buongiorno,
dopo meno di un anno il top della cucina LUBE nuova si è gonfiato vicino al lavabo. Dopo varie peripezie e PEC sono intervenuti dichiarando che il top andrà sostituito. Ho sentito il centro assistenza e stanno aspettando una risposta dalla LUBE per sapere i tempi di invio del nuovo top ma alla mia richiesta di inviare anche un idraulico che ricolleghi il lavandino e il piano cottura, a spese loro, per ripristinare il tutto, mi hanno risposto che ne loro (venditori) nel la LUBE (produttore) possono inviare un idraulico ne tanto meno rimborsarlo. Ora vi chiedo, se loro hanno creato il danno (o per una cattiva installazione o per un difetto di fabbricazione), perchè devo nuovamente affrontare la spesa di installazione da parte di un idraulico del lavandino e del piano cottura? Vorrei inviargli una PEC ma vorrei sapere quale articolo di legge citare per far valere i miei diritti. Potete aiutarmi?
Giovanni, dalla provincia di TO
dopo meno di un anno il top della cucina LUBE nuova si è gonfiato vicino al lavabo. Dopo varie peripezie e PEC sono intervenuti dichiarando che il top andrà sostituito. Ho sentito il centro assistenza e stanno aspettando una risposta dalla LUBE per sapere i tempi di invio del nuovo top ma alla mia richiesta di inviare anche un idraulico che ricolleghi il lavandino e il piano cottura, a spese loro, per ripristinare il tutto, mi hanno risposto che ne loro (venditori) nel la LUBE (produttore) possono inviare un idraulico ne tanto meno rimborsarlo. Ora vi chiedo, se loro hanno creato il danno (o per una cattiva installazione o per un difetto di fabbricazione), perchè devo nuovamente affrontare la spesa di installazione da parte di un idraulico del lavandino e del piano cottura? Vorrei inviargli una PEC ma vorrei sapere quale articolo di legge citare per far valere i miei diritti. Potete aiutarmi?
Giovanni, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
riconosciuta la non conformità del prodotto in garanzia legale, il VENDITORE ha l'obbligo di provvedere al ripristino delle condizioni iniziali, senza spese a carico del consumatore, se originariamente il montaggio è stato effettuato dallo stesso venditore anche per l'adattamento idraulico.
Il produttore, al quale peraltro lei non si è rivolto, è custode solo della garanzia commerciale, come eventualmente riportata nello specifico libretto presente nella confezione originaria.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il produttore, al quale peraltro lei non si è rivolto, è custode solo della garanzia commerciale, come eventualmente riportata nello specifico libretto presente nella confezione originaria.
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