Cara ADUC
Tlc, richiesta costi migrazione e cambio metodo di pagamento
Domanda
13 settembre 2015
Salve,
ho cambiato operatore e Infostrada, il vecchio operatore, mi ha mandato l'ultima fattura con un addebito di 35€ per costi di migrazione.
Io mi ricordo di essere passato a navigare con Infostrada il 16 maggio 2013 (per una nota che scrissi sulla cartellina delle bollette). Questo si riferisce al primo giorno di uso effettivo di Infostrada, e non al giorno in cui inoltrai o accettai la loro offerta di migrazione che non mi ricordo. Per esempio ora ho
ricevuto la prima bolletta della Vodafone e mi hanno cominciato a fatturare a scadenza del 21, suppongo perché il 21 maggio 2015 feci il contratto telefonico; e passai a navigare effettivamente dai primi di luglio.
Volevo chiedervi se è corretto che passati i due anni di contratto si è liberi di recedere senza penali di sorta e quale data è da considerare, se quella di richiesta di passaggio che ignoro e non posso reperire sulla prima bolletta né sul contratto che fu telefonico e di cui non ho registrazione.
la dicitura testuale della prima bolletta Infostrada:
OFFERTA Absolute ADSL 20 mega dal 16/05/13
COLLEGAMENTO ALLA RETE INFOSTRADA ATTIVO DAL 16/05/13
Vi chiedo anche se è legittimo chiedere 50€ per il passaggio da accredito sul conto corrente a pagamento tramite bollettino che il mio attuale gestore Vodafone richiede per tale passaggio; mi sembra infondatamente esoso e volevo sapere se era contestabile.
Grazie anticipatamente per il vostro prezioso lavoro
Devis, da San Salvo (CH)
ho cambiato operatore e Infostrada, il vecchio operatore, mi ha mandato l'ultima fattura con un addebito di 35€ per costi di migrazione.
Io mi ricordo di essere passato a navigare con Infostrada il 16 maggio 2013 (per una nota che scrissi sulla cartellina delle bollette). Questo si riferisce al primo giorno di uso effettivo di Infostrada, e non al giorno in cui inoltrai o accettai la loro offerta di migrazione che non mi ricordo. Per esempio ora ho
ricevuto la prima bolletta della Vodafone e mi hanno cominciato a fatturare a scadenza del 21, suppongo perché il 21 maggio 2015 feci il contratto telefonico; e passai a navigare effettivamente dai primi di luglio.
Volevo chiedervi se è corretto che passati i due anni di contratto si è liberi di recedere senza penali di sorta e quale data è da considerare, se quella di richiesta di passaggio che ignoro e non posso reperire sulla prima bolletta né sul contratto che fu telefonico e di cui non ho registrazione.
la dicitura testuale della prima bolletta Infostrada:
OFFERTA Absolute ADSL 20 mega dal 16/05/13
COLLEGAMENTO ALLA RETE INFOSTRADA ATTIVO DAL 16/05/13
Vi chiedo anche se è legittimo chiedere 50€ per il passaggio da accredito sul conto corrente a pagamento tramite bollettino che il mio attuale gestore Vodafone richiede per tale passaggio; mi sembra infondatamente esoso e volevo sapere se era contestabile.
Grazie anticipatamente per il vostro prezioso lavoro
Devis, da San Salvo (CH)
Risposta ADUC
se lei disdice il contratto nei termini dello stesso, non sono dovuti pagamenti. Diversa la migrazione, per la quale ogni gestore puo' pretendere un pagamento o meno (dipende caso per caso, ed e' piu' probabile che debba pagare per il gestore che lascia e non per quello entrante che, spesso, per catturare nuovi clienti, non pretende nulla come avvio del rapporto).
Per la data in cui il suo rapporto e' estinto col vecchio gestore, va considerato il momento in cui il servizo non e' piu' attivo e, comunque, non oltre 30 giorni dal momento in cui loro hanno ricevuto la sua richiesta/comunicazione.
In presenza di problemi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per la data in cui il suo rapporto e' estinto col vecchio gestore, va considerato il momento in cui il servizo non e' piu' attivo e, comunque, non oltre 30 giorni dal momento in cui loro hanno ricevuto la sua richiesta/comunicazione.
In presenza di problemi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti