Cara ADUC
Tlc e diritto recesso
Domanda
30 gennaio 2015
Buongiorno,
ho mandato il recesso a Fastweb entro i 14 gg dall'attivazione. E' lecito che Fastweb mi abbia addebitato una fattura con due mesi di canone?! Avevo il RID come metodo di pagamento, ma l'ho tolto in banca. Cosa mi
consigliate di fare?
Grazie, cordiali saluti
Elisa
ho mandato il recesso a Fastweb entro i 14 gg dall'attivazione. E' lecito che Fastweb mi abbia addebitato una fattura con due mesi di canone?! Avevo il RID come metodo di pagamento, ma l'ho tolto in banca. Cosa mi
consigliate di fare?
Grazie, cordiali saluti
Elisa
Risposta ADUC
il diritto di recesso si puo' esercitare entro 14 gg solari dal momento in cui e' stati siglato il contratto: http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
Se questo e' il suo caso, lei ha ragione e dovrebbe intimare all'operatore di emettere nota di credito per la loro illecita pretesa. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non e' cosi', valgono le regole per la scissione anticipata dei contratti gia' in essere: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se questo e' il suo caso, lei ha ragione e dovrebbe intimare all'operatore di emettere nota di credito per la loro illecita pretesa. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non e' cosi', valgono le regole per la scissione anticipata dei contratti gia' in essere: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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