Tiscali

Buonasera,
avrei un quesito legato ad una bolletta di Tiscali di fine contratto.
Riepilogando brevemente: a fine 2012 attiviamo tramite internet il contratto con Tiscali aderendo all'offerta Tutto incluso 20 mega light che sarebbe terminata a fine 2014. Alla scadenza del contratto (obbligatorio per 24 mesi) della pagina di MY tiscali ci viene proposta come tariffa definitiva per lo stesso servizio 24,95 per sempre. La promozione era relativa solo alla possibilità di usufruire di 500 minuti gratis al mese per chiamate verso i cellurari. Tale passaggio è avvenuto solo tramite internet senza la sottoscrizione di alcun contratto e quindi di nessuna clausula annessa.
A dicembre 2015 (quindi ben oltre i 2 anni di contratto) anche per il servizio scadente decidiamo di passare a telecom.
Nel 2016 ci viene recapitata una fattura di Tiscali che richiede la restituzione della Promozione Goduta per il periodo 1/12/2015 - 1/12/2015. Essendo passati oltre 24 mesi dalla sotttoscrizione del contratto e anche terminata la promozione non riusciamo a capire a cosa dovrebbe corrispondere tale cifra e se quindi dobbiamo provvedere al pagamento della Bolletta o se è possibile fare un reclamo per stornare l'importo di tale fattura.
Le bollette precedenti sono state tutte correttamente pagate in quanto procedevamo con il RID bancario.
Ringrazio anticipatamente per la risposta
Cordialmente
Angela, da Roma (RM)