Cara ADUC
Tiscali
Domanda
8 novembre 2015
Buongiorno,
i primi di Settembre 2015, ho fatto contratto con Tiscali, internet + telefono, verso fine settembre è diventata operativa la linea Adsl e successivamente il telefono, fin qui tutto bene, il 02-11-2015 comincio a notare un rallentamento della linea Adsl, il 04-11, visto che non migliorava ho contattato il centro assistenza telefonico, senza successo, allora mi rivolgo al servizio commerciale che apre segnalazione, il giorno dopo non ricevendo alcuna assistenza richiamo rifaccio sollecito nel frattempo faccio segnalazione tramite helpdesk (05-11). morale ad oggi nessuno mi ha contattato e io mi ritrovo con grosse difficoltà lavorative.
Volevo sapere se potevo disdire il contratto senza incorrere in penali, vi allego contratto.
Distinti saluti
Angelo, da Besana In Brianza
i primi di Settembre 2015, ho fatto contratto con Tiscali, internet + telefono, verso fine settembre è diventata operativa la linea Adsl e successivamente il telefono, fin qui tutto bene, il 02-11-2015 comincio a notare un rallentamento della linea Adsl, il 04-11, visto che non migliorava ho contattato il centro assistenza telefonico, senza successo, allora mi rivolgo al servizio commerciale che apre segnalazione, il giorno dopo non ricevendo alcuna assistenza richiamo rifaccio sollecito nel frattempo faccio segnalazione tramite helpdesk (05-11). morale ad oggi nessuno mi ha contattato e io mi ritrovo con grosse difficoltà lavorative.
Volevo sapere se potevo disdire il contratto senza incorrere in penali, vi allego contratto.
Distinti saluti
Angelo, da Besana In Brianza
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima entro 3 gg dal ricevimento il rispetto della qualita' del servizio secondo i termini contrattuali, altrimenti li riterra' inadempienti e il contratto sciolto per loro inadempienza, ritenendoli anche responsabili dei danni che le hanno arrecato e pretendendo i dovuti indennizzi e danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di riferimento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di riferimento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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