Cara ADUC
TISCALI
Domanda
20 dicembre 2013
Salve ho sottoscritto un abbonamento Tiscali tutto incluso light ad un prezzo promozionale di 17 euro circa.
Dopo qualche mese ho cambiato abitazione ed ho trasferito l'abbonamento visto che nel contratto c'era scritto che in caso di disdetta anticipata dai 24 mesi avrei dovuto pagare tutto l'importo che mi era stato scontato con l'offerta nei mesi precedenti.
Una volta attivato il servizio nella nuova abitazione ha funzionato per un mese circa poi dal 29/11 la linea adsl ha smesso di funzionare.
Hanno mandato un tecnico dopo una settimana che ha detto che il modem era rotto ed ha chiuso al segnalazione.
Ho comprato un nuovo modem ma il servizio non funzionava ancora, il 16/12 hanno aperto una nuova segnalazione guasto che tuttora non è risolta.
Ad oggi sono 21 giorni che non ho linea adsl e non ricevo risposte da nessuno dei loro canali.
Cosa posso fare?
Posso cambiare operatore o rischio poi di vedermi recapitare fatture per le loro penali?
Sandro, da Pescara (PE)
Dopo qualche mese ho cambiato abitazione ed ho trasferito l'abbonamento visto che nel contratto c'era scritto che in caso di disdetta anticipata dai 24 mesi avrei dovuto pagare tutto l'importo che mi era stato scontato con l'offerta nei mesi precedenti.
Una volta attivato il servizio nella nuova abitazione ha funzionato per un mese circa poi dal 29/11 la linea adsl ha smesso di funzionare.
Hanno mandato un tecnico dopo una settimana che ha detto che il modem era rotto ed ha chiuso al segnalazione.
Ho comprato un nuovo modem ma il servizio non funzionava ancora, il 16/12 hanno aperto una nuova segnalazione guasto che tuttora non è risolta.
Ad oggi sono 21 giorni che non ho linea adsl e non ricevo risposte da nessuno dei loro canali.
Cosa posso fare?
Posso cambiare operatore o rischio poi di vedermi recapitare fatture per le loro penali?
Sandro, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
prima di procedere al cambio di operatore invii una lettera di messa in mora alla Tiscali.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione dei conflitti insorti con le compagnie telefoniche, chiedendo l'indennizzo per il periodo in cui non ha potuto usufruire del servizio e la risoluzione del contratto per inadempimento grave della Tiscali
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione dei conflitti insorti con le compagnie telefoniche, chiedendo l'indennizzo per il periodo in cui non ha potuto usufruire del servizio e la risoluzione del contratto per inadempimento grave della Tiscali
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