Tiscali

Salve, ho un problema con Tiscali. Vorrei un parere su come mi devo comportare con questa compagnia telefonica.
Cambio compagnia e passo da Telecom a Tiscali circa 4-5 mesi fa. A parte tutti i casini che hanno fatto durante il passaggio per cui ho dovuto pagare piu' del dovuto... lasciamo perdere. Adesso cambio appartamento e chiedo il trasloco della linea.
Avevo chiesto preventivamente se il trasloco nel nuovo appartamento
era fattibile o no. Mi avevano risposto di sì che era fattibile, ma che bisognava cambiare il numero di telefono e che sarebbe costato euro 79. Ho risposto che andava benissimo e che potevano procedere.
Dopo 30 giorni, dopo essersi fatti pagare l'ultima fattura, mi dicono che il trasloco non è fattibile perché la centralina della zona è satura. A questo punto gli ho detto che avrei trovato un'altra soluzione per l'adsl. Però io ho pagato la loro fattura che comprendeva già il canone dei mesi di novembre e dicembre... cioè praticamente si fanno pagare anticipati.
Gli ho chiesto più volte di rimborsarmi la fattura pagata per servizi non usufruiti, ma non ottengo nessuna risposta. Chiamare al telefono il servizio clienti l'ho fatto e il risultato è solo ascoltare musica jazz per 40-45 minuti finché non cade la linea. Oppure ti dicono di passarti dei colleghi che seguono il caso (totalmente falso) e via con la musica jazz per altri 40 minuti.
Allora cosa devo fare? Li denuncio?
Grazie a chi mi dà una mano. Sono stufo delle vessazioni. Cordiali Saluti
Andrea, da Caraglio (CN)