Tim ricaricabile: Passaggio unilaterale perchè scatto alla risposta c'era, ma nascosto?

Salve, ho ricevuto una chiamata da tim che mi informa dell'imminente passaggio unilaterale ad un nuovo piano tariffario: "Tim Free" (mi chiedo se questo sia lecito). Per curiosità sono andato a controllare nella mia Area Clienti del sito di tim il mio attuale piano: "Tim al secondo" e mi sono accorto cliccando sul link: "Tim al secondo" che apre il dettaglio analitico dei costi dello stesso: http://2.ly/ujCM che in effetti uno scatto alla risposta c'è! A pagina due. Ho chiamato più volte la tim al 119 e loro mi garantiscono che non c'è nessun scatto alla risposta anche se non riescono a trovare il documento facilmente accessibile da qualsiasi Area Clienti cliccando sulla denominazione del piano stesso. Come comportarsi? Alla luce di questa esperienza mi chiedo se la verifica della tariffa di ogni piano vada fatta solo effettuando la chiamata realmente e non sulla carta! Ci sono prove di questo tipo? Grazie.
G.., da Bari (BA)