Cara ADUC
Tim: pratica scorretta su internet flat con chiavetta
Domanda
17 marzo 2014
Spett Aduc,
volevo farvi notare una pratica che reputo assolutamente scorretta da parte di TIM.
Sono abbonato Flat 1GB al mese per 6 Eur con chiavetta. La Flat si rinnova ogni mese un giorno prestabilito. A cavallo del rinnovo vi sono alcune ore nella quale il cliente si trova scoperto dalla flat.
In queste ore anche 1 solo KB di traffico viene a costare 4Eur.
Quindi, una cosa che doveva costare 6Eur ne costa 10 alla fine.
Sicuramente molti utenti ne sono ignari.
A onor del vero se li si contatta l'addebito viene stornato.
Ma: quanto tempo e pazienza ci vuole per contattarli. Molti sicuramente non lo fanno e loro si fregano 4 eur.
Si può fare qualcosa in merito?
Grazie.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Padova (PD)
volevo farvi notare una pratica che reputo assolutamente scorretta da parte di TIM.
Sono abbonato Flat 1GB al mese per 6 Eur con chiavetta. La Flat si rinnova ogni mese un giorno prestabilito. A cavallo del rinnovo vi sono alcune ore nella quale il cliente si trova scoperto dalla flat.
In queste ore anche 1 solo KB di traffico viene a costare 4Eur.
Quindi, una cosa che doveva costare 6Eur ne costa 10 alla fine.
Sicuramente molti utenti ne sono ignari.
A onor del vero se li si contatta l'addebito viene stornato.
Ma: quanto tempo e pazienza ci vuole per contattarli. Molti sicuramente non lo fanno e loro si fregano 4 eur.
Si può fare qualcosa in merito?
Grazie.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Padova (PD)
Risposta ADUC
certamente, faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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