Cara ADUC
Tim notifica di consegna sms falso
Domanda
6 agosto 2016
Il giorno 27 luglio 2016 mi accorgo subito di un addebito anomalo poiché ero
rimasta a credito 0.00 €. Quindi chiamo l'operatore ma la tim ha reso impossibile
contattare un operatore dopo un bel po' di tentativi si sblocca la telefonata con l'operatore e mi dice che io ho attivato il rapporto di consegna sms ma non è cosi.
Quindi non so cosa posso fare per farmi valere dato i fatti. Grazie mille in anticipo.
Un saluto.
Miriam, da Formia (LT)
Quindi non so cosa posso fare per farmi valere dato i fatti. Grazie mille in anticipo.
Un saluto.
Miriam, da Formia (LT)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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