TIM non invia copia della registrazione telefonica relativa ad un'attivazione

Salve, lo scorso gennaio ho attivato tramite colloquio telefonico una offerta promozionale della TIM (allora ancora Telecom Italia) sulla mia linea fissa. Successivamente (all'inizio di marzo), seguendo le loro indicazioni, ho inviato via fax al Servizio Clienti la richiesta per avere una copia della registrazione del colloquio telefonico, ma da allora non ho mai ricevuto niente, nè la copia da me richiesta ma neanche una lettera o una telefonata di diniego. Ho telefonato al Servizio clienti una decina di volte, mi hanno anche fornito un n° della pratica di reclamo, ma la risposta è sempre la stessa: possono fare solo un sollecito al responsabile dell'ufficio reclami ma niente di più. Ovviamente tutti questi solleciti non hanno portato a nulla. Dato che TIM non sta adempiendo all'obbligo, sancito dal provvedimento 8/7/2009 del Garante della Privacy, di fornirmi quanto le ho richiesto, che cos'altro posso fare?
Antonello, da Borgaro Torinese (TO)