Cara ADUC
TIM EXPERT
Domanda
2 maggio 2020
Gent.Li
faccio parte del popolo "arrabbiato" della Tim relativamente al servizio TIM EXPERT (offerta TIM CONNECT XDSL GOLD”) sulla linea di casa attivata fine 2018.
Il contratto parla chiaro, c’è (così come ci sono altre opzioni taciute), ma purtroppo mi sono fidato di quanto detto al telefono e maldestramente ho firmato. Chiedo solo se ci sia una minima possibilità di ottenere un risultato considerando che le nuove offerte non hanno l’obbligatorietà di questa opzione e che in fondo si tratta solo di un servizio una tantum ad inizio contratto?
Preciso che ho già fatto reclamo, con risposta negativa.
Chiedo, per mettermi l’anima in pace e pagare le restanti 30 rate.
Vi ringrazio.
Giacomo
faccio parte del popolo "arrabbiato" della Tim relativamente al servizio TIM EXPERT (offerta TIM CONNECT XDSL GOLD”) sulla linea di casa attivata fine 2018.
Il contratto parla chiaro, c’è (così come ci sono altre opzioni taciute), ma purtroppo mi sono fidato di quanto detto al telefono e maldestramente ho firmato. Chiedo solo se ci sia una minima possibilità di ottenere un risultato considerando che le nuove offerte non hanno l’obbligatorietà di questa opzione e che in fondo si tratta solo di un servizio una tantum ad inizio contratto?
Preciso che ho già fatto reclamo, con risposta negativa.
Chiedo, per mettermi l’anima in pace e pagare le restanti 30 rate.
Vi ringrazio.
Giacomo
Risposta ADUC
se dimostra che la sua firma è stata carpita con l'inganno, potrebbe fare un tentativo, ma se è solo perché lei on ha letto prima di firmare....
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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