Tim disattiva linea e addebita costi

Buongiorno, in data 18/01/2016 sono stata contattata telefonicamente da Tim che mi avvisata della morosità riguardo al pagamento della fattura di agosto e dicembre avvisandomi che la linea era stata sospesa e sarebbe stata riattivata entro 48 ore a seguito del pagamento e invio del relativo fax. una volta effettuato il tutto e trascorse le 48 ore in risposta al mio sollecito mi comunicavano che la linea non era stata sospesa ma disattivata e se avessi voluto riattivarla sarebbero passate 1 / 2 settimane.
Mi sono quindi riservata di aspettare di parlarne con il mio convivente prima di decidere se riattivarla. per questioni di domiciliazione dei pagamenti abbiamo deciso di attivarla ex novo a nome del mio convivente e quando sono stata ricontattata ho comunicato di non voler procedere alla riattivazione anche perché l'operatore era vago sul fatto di poter usufruire degli sconti riservati alle nuove attivazioni.
L'operatore inoltre aveva assicurato che non ci sarebbero stati costi per la disattivazione operata unilateralmente da loro.
Tale operazione (disattivazione) é stata reputata anomala dallo stesso visto che il contratto prevedeva in caso di morosità solo la sospensione.
a distanza di circa due mesi é arrivata invece la fattura conclusiva del contratto indicante € 35,18 di costi disattivazione linea e servizio ed € 97,60 di annullamento sconto per cessazione anticipata.
Immagino ci siano i presupposti per richiedere lo storno di suddetti addebiti e gradirei un vostro parere ma necessito sapere come gestire la fattura: devo pagarla e richiedere successivamente il rimborso degli importi o posso evitare di pagarla attendendo l'eventuale annullamento della stessa?
Vi ringrazio anticipatamente per le vostre risposte.
Alexia, da Udine (UD)