Tim connessione internet e rimborso

Spett.le Aduc, da circa 3 anni utilizzo per la connessione internet una chiavetta Tim con scheda ricaricabile Tim e profilo per la navigazione a 25 euro mensili che comprende 10 GB ad alta velocità e al termine internet illimitato fino alla scadenza della promozione a velocità ridotta. La chiavetta acquistata tramite il servizio clienti 119 non mi ha mai dato particolari problemi di connessione, tranne nei mesi di luglio ed agosto 2013. Usando internet anche per motivi di lavoro non potevo permettermi cadute di connessione ogni 5 minuti e praticamente l'impossibilità a navigare, così ho contattato il 119 chiedendo spiegazioni. Inizialmente mi è stato detto che era un problema momentaneo di linea, si sarebbe risolto entro 24 ore. Dopo due giorni ho ricontattato il servizio clienti e mi hanno consigliato di acquistare un router in quanto dopo tre anni la chiavetta era ormai "obsoleta". Ho acquistato il router ma la situazione non è migliorata. Per due mesi quindi sono andata avanti a contattare il 119 senza esito positivo finchè non ho aperto un reclamo, con tanto di fax nella quale richiedevo il rimborso di questi due mesi in cui la navigazione era quasi impossibile, quindi un rimborso di 50 €. Il mio reclamo è stato chiuso senza che venissi avvertita qualche giorno più tardi. Non avendo notizie ho ricontattato il 119 chiedendo spiegazioni e sono stata informata che non mi sarebbe stato effettuato alcun rimborso perchè il problema di connettività è dovuto alla provincia di residenza, che non avrebbe campo... Tra l'altro l'operatore che ha chiuso la contestazione avrebbe anche omesso di scrivere che non mi aveva contattato. Ho riaperto un altro ticket con nuovo reclamo inviato stavolta via mail anche su consiglio dell'operatore a cui ho chiesto informazioni sul primo reclamo, in quanto il disservizio non può essere dovuto a un problema di copertura assente nella mia zona di residenza, altrimenti non sarei riuscita a navigare nemmeno nei mesi e anni precedenti. Anche questo reclamo è stato chiuso senza buon esito in quanto, stavolta, non c'era stato secondo loro alcun disservizio grave e mi è stato detto anche che "può capitare". C'è quindi modo per avere un rimborso delle due mensilità pagate in cui ho avuto queste notevoli difficoltà nella navigazione? Grazie
Selene, da Feltre (BL)