Cara ADUC
TIM attivazione servizio non richiesto
Domanda
14 luglio 2016
Salve in data 27.6.16 mi è stato attivato, senza richiederlo, un servizio denominato "Prime Go" con costi aggiuntivi di € 49 cent a settimana, su un contratto semestrale per navigare fuori casa.
Tra l'altro non riesco a trovare, il link per disattivarlo perchè non reso disponibile, come si nota nelle pagine allegate.
Sono stanca di subire truffe dalle compagnie telefoniche.
Come posso fare?
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Tra l'altro non riesco a trovare, il link per disattivarlo perchè non reso disponibile, come si nota nelle pagine allegate.
Sono stanca di subire truffe dalle compagnie telefoniche.
Come posso fare?
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora,alla sede legale della Società, contestando l'accaduto e chidendo la restituzione delle somme indebitamente versate e la disattivazione del servizio non richiesto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun esaustivo riscontro, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie insorte tra consumatori e Compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun esaustivo riscontro, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie insorte tra consumatori e Compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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