Cara ADUC
TIM: annullamento sconto Internet Senza Limiti per cessazione anticipata
Domanda
9 dicembre 2017
Salve, gradirei la vostra opinione su quanto mi e' successo.
A giugno 2015 ho avuto la malaugurata idea di accettare un'offerta TIM chiamata "Internet Senza Limiti": €22,90 invece di €39,90 al mese per 24 mesi.
All'inizio del 2017, quando TIM ha imposto un cambio contrattuale che ha comportato il passaggio del rinnovo dell'offerta da 1 mese a 4 settimane, decisi di scindere il contratto.
Mi fu imposto di pagare un "rimborso dello sconto usufruito per cessazione anticipata" (in pratica la differenza di 39,90 - 22,90 per tutti i mesi trascorsi dall'inizio del contratto, piu' lo sconto del contributo di attivazione).
Valutando la situazione decisi di aspettare ormai qualche mese, ritirando la disdetta e continuando con il contratto fino al giugno 2017, per poter poi disdire al termine dei 24 mesi senza cosi pagare questo "rimborso dello sconto usufruito per cessazione anticipata".
Purtroppo, poco tempo dopo, mi sono ritrovato in ritardo col pagamento di alcune bollette. Tali bollette sono state poi pagate, seppur con qualche mese di ritardo, e piu' o meno nello stesso periodo ho inoltrato nuovamente la richiesta di disdetta.
Ed e' tutto, fino ad oggi. Oggi ho ricevuto una bolletta con un importo pari a €370 con il sopracitato oggetto "annullamento sconto Internet Senza Limiti per cessazione anticipata".
Contattando il servizio clienti ho inoltre scoperto che il mio contratto non fu cessato perche' ne chiesi disdetta, ma per morosita', a maggio. Ovvero 1 mese prima della scadenza dei 24 mesi.
Quello che Vi chiedo e' questo: e' lecito chiedere un rimborso per uno sconto usufruito, come in questo caso, anche se viene imposto un cambio contrattuale? E' inoltre lecito chiedere il suddetto rimborso in questo caso specifico in cui il contratto viene interrotto non da me, ma da TIM per morosita'?
Ribadisco inoltre che io non ho mai ricevuto nessuna comunicazione, ne' scritta ne' telefonica, che il mio contratto fosse stato concluso per morosita'.
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio od opionione vogliate darmi.
PS: allego parziale dell'ultima bolletta
Antonio, da Augusta (SR)
A giugno 2015 ho avuto la malaugurata idea di accettare un'offerta TIM chiamata "Internet Senza Limiti": €22,90 invece di €39,90 al mese per 24 mesi.
All'inizio del 2017, quando TIM ha imposto un cambio contrattuale che ha comportato il passaggio del rinnovo dell'offerta da 1 mese a 4 settimane, decisi di scindere il contratto.
Mi fu imposto di pagare un "rimborso dello sconto usufruito per cessazione anticipata" (in pratica la differenza di 39,90 - 22,90 per tutti i mesi trascorsi dall'inizio del contratto, piu' lo sconto del contributo di attivazione).
Valutando la situazione decisi di aspettare ormai qualche mese, ritirando la disdetta e continuando con il contratto fino al giugno 2017, per poter poi disdire al termine dei 24 mesi senza cosi pagare questo "rimborso dello sconto usufruito per cessazione anticipata".
Purtroppo, poco tempo dopo, mi sono ritrovato in ritardo col pagamento di alcune bollette. Tali bollette sono state poi pagate, seppur con qualche mese di ritardo, e piu' o meno nello stesso periodo ho inoltrato nuovamente la richiesta di disdetta.
Ed e' tutto, fino ad oggi. Oggi ho ricevuto una bolletta con un importo pari a €370 con il sopracitato oggetto "annullamento sconto Internet Senza Limiti per cessazione anticipata".
Contattando il servizio clienti ho inoltre scoperto che il mio contratto non fu cessato perche' ne chiesi disdetta, ma per morosita', a maggio. Ovvero 1 mese prima della scadenza dei 24 mesi.
Quello che Vi chiedo e' questo: e' lecito chiedere un rimborso per uno sconto usufruito, come in questo caso, anche se viene imposto un cambio contrattuale? E' inoltre lecito chiedere il suddetto rimborso in questo caso specifico in cui il contratto viene interrotto non da me, ma da TIM per morosita'?
Ribadisco inoltre che io non ho mai ricevuto nessuna comunicazione, ne' scritta ne' telefonica, che il mio contratto fosse stato concluso per morosita'.
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio od opionione vogliate darmi.
PS: allego parziale dell'ultima bolletta
Antonio, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
nell'ordine di proposizione dei suoi quesiti, queste le ns risposte:
1) e' lecito se la comunicazione della disdetta non e' avvenuta nelle modalita' e nei tempi previsti nell'annuncio di rimodulazione tariffaria del gestore.
2) e' lecito se il contratto, definita la morosita' dell'utente, ne prevede la risoluzione in quelle circostanze. Meglio controllare il testo del contratto, prima di un eventuale ricorso.
1) e' lecito se la comunicazione della disdetta non e' avvenuta nelle modalita' e nei tempi previsti nell'annuncio di rimodulazione tariffaria del gestore.
2) e' lecito se il contratto, definita la morosita' dell'utente, ne prevede la risoluzione in quelle circostanze. Meglio controllare il testo del contratto, prima di un eventuale ricorso.
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