Tigershop ordine inesistente per prodotto pagato

Buongiorno e buon anno.
Vi scrivo per segnalarvi che lo scorso 19/12 ho effettuato l'acquisto di uno Smartphone Huawei P30 Lite, presso il sito www.tigershop.it della societa' Tiger Group Srl – Via Padre Semeria 29, 00154 Roma P.Iva: 13954371004 RM, di cui ho ricevuto la conferma di pagamento di €181,89 dalla banca Sella, comprensiva di numero d'ordine, ma nessun riscontro da parte di TigerShop. Dopo aver atteso due giorni e non avendo ottenuto alcun tipo di riscontro dal venditore - che di solito è immediato - ho provato a contattarlo utilizzando tutti i riferimenti indicati sul loro sito di Assistenza.
Per qualunque necessità, la chat ed il risponditore automatico al telefono, ti rimandano al form online; cosa che ho fatto, per scoprire che il mio numero d'ordine risulta inesistente. Allora ho scritto a '[email protected]', email di "assistenza", ma trattandosi di un indirizzo a risposta automatica, un 'no replay' per intenderci, mi è tornato indietro il msg di mancata consegna.
Solo a seguito della compilazione della sezione per la richiesta di un rimborso, ho ricevuto un messaggio automatico da "[email protected]", che invitava a rispondere alla stessa per dettagli. Tempo perso.
A questo punto oltre a scrivere pessime recensioni, ho provveduto ad informare la mia banca dell’accaduto per procedere con una contestazione. Infine, sorgendomi il dubbio che il numero d’ordine indicato da Banca Sella, potesse attribuirsi ad altro, ho contattato il loro e-commerce service, che mi ha gentilmente confermato che il numero inserito fosse proprio quello di Tiger, oltre a segnalarmi gli stessi riferimenti già usati per contattare l'esercente.
Ora, mi sto recando dai carabinieri per sporgere denuncia, dato che attualmente la relativa sezione online della polizia postale, non è disponibile. Ho comunque inviato loro una segnalazione. Mi chiedo se abbia proceduto correttamente e, soprattutto se abbia compiuto il possibile.
Che cosa mi suggerite?
Grazie infinite sin da ora
T., dalla provincia di MI