Ticketone - clausole contrattuali

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti per uno spettacolo tramite TicketOne. Nelle condizioni c'è scritto che non è possibile sostituire i biglietti con biglietti di diverso settore (cito testualmente), però rifiutano il cambio anche con posti diversi all'interno del medesimo settore. Importante inoltre aggiungere che all'atto della prenotazione i posti che vorrei risultavano non disponibili, quindi non è nemmeno stato un mio errore. Potrei forse fare qualcosa? Grazie e cordiali saluti.
Edoardo, da Milano (MI)