Tentativo di truffa?

Mia madre, operata di cuore pochi giorni fa, si e' vista staccare la luce. Quando abbiamo chiamato x capire la causa e' risultato che il contratto, che mia madre era convinta di avere, era stato volturato da qualcun altro e poi passato a nuovo gestore (Edison). Tutto a sua insaputa. Subito scopriamo che la stessa cosa e' stata fatta x il gas, inoltre la cedola di richiesta di affitto (il proprietario di casa e' un ente che ora non ricordo il nome) da qualche mese non arriva, ma lei ha pagato regolarmente con bonifico. Vorrei sapere cosa possiamo fare x tutelarci, la paura e' che qualcuno prenda residenza x poi entrare con la forza ed esercitarne diritto. Inoltre come posso vedere se all'indirizzo di mia madre qualcun altro ha preso residenza? La cosa assurda e' che e' possibile fare la voltura x telefono ma non possiamo riportare tutto allo stato di partenza in tempi rapidi. Grazie
Paolo, da Pisoniano (RM)