Tempistiche rimborso risoluzione contrattuale

Gentilissimi membri ADUC,
vi scrivo in merito ad una rilevante controversia che sto cercando di risolvere con il ben noto sito e-commerce techmania.it. Riassumo brevemente la vicenda:
-il giorno 24/10/14 acquisto presso loro sito con pagamento su carta di credito un telefono cellulare con consegna in 5-10 giorni lavorativi
-trascorsi i 10 giorni lavorativi senza aver ricevuto il telefono invio in data 4/11/14 secondo loro indicazioni una PEC chiedendo l'annullamento dell'ordine.
-seguono 3 solleciti a rispondere alla richiesta
-dopo vari tentativi da parte loro di chiamarmi con numero di telefono privato il 12/11/14 confermo telefonicamente le mie intenzioni di annullare l'ordine e ottenere rimborso e sottolineo che la data di riferimento per le tempistiche di rimborso deve essere il 4/11/14
-in data 17/11/14 ricevo una mail di conferma di ricevimento di richiesta di
annullamento in cui fissano la data massima di rimborso al 15/12/14.
Ho prontamente risposto con una mail che secondo tempistiche di legge(le uniche
che sono riuscito a reperire) i termini per il rimborso sono di 14 giorni dalla data della richiesta e che avrei provveduto a sporgere denuncia. Mi rispondono che la data di 14 giorni di riferisce nel caso di diritto di recesso mentre quello da me esercitato è risoluzione di contratto. Ho cercato di reperire norme riguardo le tempistiche di rimborso in questi casi ma non ho trovato nulla di soddisfacente se non un obbligo del venditore di provvedere al rimborso totale senza ritardo immotivato(articolo 61 DLGS 205/2005). Ho quindi richiesto loro di citare la legge secondo cui i termini di rimborso
sono di oltre 30 giorni in caso di risoluzione di contratto ma non sono riusciti a fornirmi risposte adeguate.
Vorrei a questo punto chiedere a voi se ci sono regolamenti che obblighino il venditore a determinate tempistiche di rimborso in caso di risoluzione contrattuale e se ci dovessero essere gli estremi di sporgere denuncia alla autorità competenti dal momento che in banca mi è stata richiesta una denuncia ai carabinieri per avanzare la procedura di chargeback. Come devo procedere?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione,
cordiali saluti
Jacopo, da Cassina De' Pecchi (MI)