Cara ADUC
Tempi riparazione troppo lunghi
Domanda
22 giugno 2016
Salve
Volevo gentilmente ottenere delle informazioni riguardo al mio problema.
Il giorno 23 Maggio ho consegnato presso un negozio Euronics il mio smartphone per una riparazione assolutamente in garanzia (telefono comprato un mese e mezzo prima della comparsa del problema). Mi è stata garantita la riparazione entro un mese e a oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione.
Da quello che ho letto su internet Euronics dovrebbe garantire le riparazioni entro un mese e a questo punto vorrei sapere se sussiste la possibilità di ottenere un rimborso totale della cifra che ho speso per comprare lo smartphone in questione. O perlomeno info su come procedere e cosa fare.
Alberto, da San Giovanni Lupatoto (VR)
Volevo gentilmente ottenere delle informazioni riguardo al mio problema.
Il giorno 23 Maggio ho consegnato presso un negozio Euronics il mio smartphone per una riparazione assolutamente in garanzia (telefono comprato un mese e mezzo prima della comparsa del problema). Mi è stata garantita la riparazione entro un mese e a oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione.
Da quello che ho letto su internet Euronics dovrebbe garantire le riparazioni entro un mese e a questo punto vorrei sapere se sussiste la possibilità di ottenere un rimborso totale della cifra che ho speso per comprare lo smartphone in questione. O perlomeno info su come procedere e cosa fare.
Alberto, da San Giovanni Lupatoto (VR)
Risposta ADUC
la legge parla di tempi equi (concordati tra le parti), per cui se sono stati sforati, puo' pretendere il dovuto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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