Cara ADUC
tempi lunghi per cambio operatore telefonico
Domanda
23 giugno 2014
Salve per il passaggio di operatore telefonico ci vuole troppo tempo?
Eccone un esempio: A fine aprile ricevo un incaricato Fastweb per passare con loro da Tiscali, il mio gestore, firmo la proposta di contratto poi vengo contattato da Telecom che mi fa una proposta allettante dicendomi che sono ancora in tempo per passare con loro.. passa il tempo ma non accade nulla! Solo dopo 4 mesi (17 giugno) mi chiama il corriere per la consegna del modem fastweb! ma io rifiuto xké i tempi di attesa sono esagerati!! Oggi 18 giugno chiamo la Fastweb per disdire il contratto e mi dicono che non si può xké domani 19 giugno sarà attivato il servizio e che posso rischiare di perdere il mio numero! cosa posso fare per restare con il mio vecchio gestore e non incorrere in sanzioni per il passaggio che oramai dopo 4 mesi non mi interessa più senza il rischio di perdere il mio numero fisso? Posso chiedere risarcimento danni per i tempi troppo lunghi? Grazie a tutti e buon lavoro!
Sandro, da San Lorenzello (BN)
Eccone un esempio: A fine aprile ricevo un incaricato Fastweb per passare con loro da Tiscali, il mio gestore, firmo la proposta di contratto poi vengo contattato da Telecom che mi fa una proposta allettante dicendomi che sono ancora in tempo per passare con loro.. passa il tempo ma non accade nulla! Solo dopo 4 mesi (17 giugno) mi chiama il corriere per la consegna del modem fastweb! ma io rifiuto xké i tempi di attesa sono esagerati!! Oggi 18 giugno chiamo la Fastweb per disdire il contratto e mi dicono che non si può xké domani 19 giugno sarà attivato il servizio e che posso rischiare di perdere il mio numero! cosa posso fare per restare con il mio vecchio gestore e non incorrere in sanzioni per il passaggio che oramai dopo 4 mesi non mi interessa più senza il rischio di perdere il mio numero fisso? Posso chiedere risarcimento danni per i tempi troppo lunghi? Grazie a tutti e buon lavoro!
Sandro, da San Lorenzello (BN)
Risposta ADUC
ha gestito male il rapporto con Fastweb, poiche', scaduto il periodo in cui loro si erano impegnati all'attivazione del servizio, avrebbe dovuto diffidarli dal farlo immediatamente, altrimenti li avrebbe ritenuti colpevoli del non-rispetto del contratto e lo stesso sciolto per loro responsabilita'. Lei si e' mosso solo ora che le hanno attivato il servizio (pur se in terribile ritardo), per cui le ipotesi sono varie rispetto a quello che lei vuole fare (e comunque in tutte le ipotesi puo' pretendere il pagamento degli indennizzi per il non rispetto dei tempi di trasferimento, che potra' fare con una diffida -
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php- pretendo il pagamento del dovuto rispetto alle tabelle che trova a questo link: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php):
- decide di restare con loro, si tiene il numero e pretende l'indennizzo di cui sopra;
- decide di fare una nuova portabilita' verso un altro operatore (cosi' non perde il numero), paga le spese previste in questo caso + la differenza tra le eventuali tariffe promozionali che aveva scelto e le tariffe normali, oltre alla sua solita pretesa di indennizzo;
- decide di disdire (e perde il numero) e si verifica quanto previsto al punto precedente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php- pretendo il pagamento del dovuto rispetto alle tabelle che trova a questo link: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php):
- decide di restare con loro, si tiene il numero e pretende l'indennizzo di cui sopra;
- decide di fare una nuova portabilita' verso un altro operatore (cosi' non perde il numero), paga le spese previste in questo caso + la differenza tra le eventuali tariffe promozionali che aveva scelto e le tariffe normali, oltre alla sua solita pretesa di indennizzo;
- decide di disdire (e perde il numero) e si verifica quanto previsto al punto precedente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti