tempi diritto recesso da quando iniziano

Salve,
ho fatto richiesta di attivazione di una linea adsl fastweb, ed ho avuto differenti contatti sia col call center che con negozianti venditori che mi hanno dato informazioni differenti in relazione all'inizio del tempo dal quale poter esercitare il diritto di recesso senza essere obbligato a pagare nessuna spesa.
la cosa su cui ho trovato tutti d'accordo e' il termine dei 14 giorni, ma c'e' chi dice che tali giorni vanno computati dalla firma che ho apposto oggi alla richiesta di attivazione dando tute le informazioni richieste, mentre altri vorrebbero dire che tale tempo inizia dal momento che il servizio e' attivo, mentre altre fonti dicono che il tempo per esercitare il recesso finisce appena il tecnico viene a caa ed attiva la linea.
Altre ipotesi sono addirittura legate alla modalita' di stipula del contratto e cioe' se la stipula avvenga attraverso call cnter o se avviene presso un esercizio commerciale abilitato.
Vorrei avere chiarezza da voi esperti di queste questioni e visto e considerato che oggi ho fatto richiesta presso un esercizio commerciale autorizzato quali sono i tempi nei quali posso esercitare il recesso senza pagare nulla.
Se importante vi informo che l'offerta contrattuale che ho sottoscritto e' la JOY che prevede 19 euro al mese per 6 mesi e poi 30 euro al mese, in caso di cessazione anticipata rispetto al minio dei 24 mesi sarebbe prevista una penale di 119 euro e comunque alla cessazione del servizio sono sempre richiesti 60 euro a prescindere da qualunque altra cosa.
A me pare comunque anche strano che la penale di 119 euro prevista per eventuale cessazione anticipata rispetto ai 24 mesi sia fissa, mi spiego, seio dovessi scegliere il 23esimo mese di cessare la linea dovrei pagare 119 euro di penale + 60 euro di cessazione, mi pare che per un solo mese sia eccessivo pagare lo stesso importo che si sarebbe dovuto in caso di cessazione al secondo mese, comunque sono qui per avere le vostre indicazioni.
Un cordiale saluto per i servizi che offrite.
Buon lavoro.
Roberto, da Taranto (TA)