Cara ADUC
tempi di conservazione delle registrazioni nei call center
Domanda
23 giugno 2018
Buongiorno,
domando a quale fonte normativa ci si deve riferire per i tempi di conservazione delle registrazioni telefoniche (quelle per esempio effettuate dai call center del servizio clienti dei conti deposito, che per esempio dicono "la telefonata verrà registrata") e quindi in concreto, quando verrebbero cancellate.
Un saluto.
Filippo, dalla provincia di RM
domando a quale fonte normativa ci si deve riferire per i tempi di conservazione delle registrazioni telefoniche (quelle per esempio effettuate dai call center del servizio clienti dei conti deposito, che per esempio dicono "la telefonata verrà registrata") e quindi in concreto, quando verrebbero cancellate.
Un saluto.
Filippo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Dal sito del garante privacy rileviamo la seguente disposizione: "c) "circoscrivere" i tempi di conservazione dei dati a 90 giorni (durata che, secondo quanto dichiarato dai rappresentanti di Vodafone Omnitel N.V. nel corso degli incontri tenutisi presso l’Autorità, coinciderebbe con quella delle singole campagne pubblicitarie/promozionali), decorsi i quali "le registrazioni saranno automaticamente cancellate dal sistema"; pertanto 90 giorni riteniamo il tempo massimo applicabile a tutte le fattispecie.
fonte: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1797032
fonte: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1797032
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