Cara ADUC
teletu
Domanda
13 novembre 2014
Salve, Teletu, mio operatore telefonico business, non funziona da oltre un mese, ed ho il telefono isolato per causa loro, i tecnici mi fissano l'appuntamento ma poi non si presentano, questa situazione di tira e molla persiste da luglio 2013, ho tentato durante l'estate il rientro in Telecom, ma non è andato a buon fine, ora ci ho riprovato, in Telecom non mi sanno dire nulla, e quando chiamo Teletu, appena parlo con l'operatore cade la linea...che fare?
Grazie mille...
Viviana, da Cortina D'ampezzo (BL)
Grazie mille...
Viviana, da Cortina D'ampezzo (BL)
Risposta ADUC
se il servizio e' stato interrotto a causa della sua richiesta di migrazione del numero verso Telecom, e' quest'ultimo che deve darle spiegazioni essendo per legge responsabile della procedura di passaggio.
Se altrimenti sara' Teletu' il suo bersaglio contrattuale. In ogni caso e' opportuno che lei, nell'incertezza dell'accaduto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
verso entrambi i gestori intimando
- la riattivazione del servizio sulla base delle sue volonta' espresse piu' volte agli operatori telefonici
- un congruo risarcimento dei danni che lei puo' valutare e comunicare da subito.
In caso di mancata o insoddisfacente risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se altrimenti sara' Teletu' il suo bersaglio contrattuale. In ogni caso e' opportuno che lei, nell'incertezza dell'accaduto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
verso entrambi i gestori intimando
- la riattivazione del servizio sulla base delle sue volonta' espresse piu' volte agli operatori telefonici
- un congruo risarcimento dei danni che lei puo' valutare e comunicare da subito.
In caso di mancata o insoddisfacente risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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