Cara ADUC
teletu
Domanda
31 luglio 2014
Salve,
abbiamo attivato da un po' di tempo un contratto teletu casalingo per le sole telefonate, ci hanno cambiato il nostro numero telefonico "storico" perchè non era possibile la portabilità. Ma il servizio attivato non ha mai funzionato, abbiamo fatto molte telefonate per segnalare il disservizio ma non abbiamo ricevuto risposta. Circa 15 giorni fa abbiamo inviato una raccomandata raccontando i disservizi e ci hanno inviato un telefono nuovo con il quale secondo loro avremmo risolto, ma non è cambiato nulla. Vorrei capire se ci sono estremi per richiedere un rimborso spese per i disservizi causati e come recedere dal contratto per attivare un nuovo operatore.
grazie
Francesco, da Matera (MT)
abbiamo attivato da un po' di tempo un contratto teletu casalingo per le sole telefonate, ci hanno cambiato il nostro numero telefonico "storico" perchè non era possibile la portabilità. Ma il servizio attivato non ha mai funzionato, abbiamo fatto molte telefonate per segnalare il disservizio ma non abbiamo ricevuto risposta. Circa 15 giorni fa abbiamo inviato una raccomandata raccontando i disservizi e ci hanno inviato un telefono nuovo con il quale secondo loro avremmo risolto, ma non è cambiato nulla. Vorrei capire se ci sono estremi per richiedere un rimborso spese per i disservizi causati e come recedere dal contratto per attivare un nuovo operatore.
grazie
Francesco, da Matera (MT)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una lettera di messa in mora, tramite raccomandata a/r, alla sede legale della teletu contestando tanto la perdita del numero storico quanto il mancato funzionamento del servizio.
Concluda dicendo che alla luce dei disservizi patiti e precedentemente elencati, avete intenzione di recedere per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Al fine di ottenere un equo indennizzo per il disservizio patito nonché per la perdita del numero si rivolga al Corecom
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Concluda dicendo che alla luce dei disservizi patiti e precedentemente elencati, avete intenzione di recedere per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Al fine di ottenere un equo indennizzo per il disservizio patito nonché per la perdita del numero si rivolga al Corecom
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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