teletu

Buongiorno, in data 25/09/13 ho richiesto di passare da Telecom a Teletu sia per telefono che per adsl, poichè la mia linea adsl funzionava saltuariamente. HO spiegato la situazione a Teletu e mi hanno detto che ero coperta e non ci sarebbero stati problemi. Dopo un mese circa è stato attivato il servizio voce con distacco da Telecom ma l'adsl non è mai stata attivata. A dicembre, stanca di sentirmi dire da Teletu che la richiesta per l'adsl era in corso ho richiesto di rientrare con Telecom. Questo ha comportato di pagare il recesso a Telecom per 40 euro e quando Teletu accetterà il recesso 60 euro anche a loro, anche se non hanno mai attivato completamente i servizi. Dal 04/12/13 però Telecom non ha ancora attivato alcun servizio nonostante tramite sms mi sia stato detto in data 17/01/13 che la mia richiesta è in corso e nonostante l'arrivo del contratto cartaceo. Sembra che inizialmente ciò fosse dovuto al fatto che Telecom trovava da parte di Teletu richiesta di attivazione di un servizio in corso. Parlando con una marea di operatori call center, ognuno dei quali dava informazioni diverse, mi è stato detto di dire a Teletu di mettere in errore la richiesta adsl cosa che ho fatto il 16/01/13 ed in effetti il 17/01/13 è arrivato il messaggio suddetto di Telecom. Non so se le due cose sono correlate. Altri operatori di Telecom mi hanno detto che non possono attivare perchè non ci sono "risorse disponibili in centrale". Oggi sono 4 mesi che non ho internet e nessuno si fa carico della mia richiesta. Per me Internet è di fondamentale importanza. Come posso comportarmi? Possibile che entrambi gli operatori siano sordi di fronte alle mie richieste? E' corretto che Teletu dopo avermi tampinato per giorni di telefonate quando alla fine ho ceduto non sia stata in grado per 4 mesi di fornirmi i servizi richiesti e abbia comunque proceduto a distaccarmi da Telecom senza avvertirmi che potevano solo attivare il servizio quando Internet era per me di così importanza che per non avere problemi avevo richiesto anche il loro modem. Non ho diritto ad alcun rimborso per disservizio e soprattutto come posso sbloccare questa situazione? Grazie per l'attenzione e le risposte che vorrete darmi e scusate lo sfogo ma non ne posso veramente più. Cordiali saluti e ancora grazie per il servizio che mettete a disposizione dei cittadini disperati come me.
Lucia, da Roccastrada Fraz. Ribolla (GR)