Cara ADUC
teletu rifiuta migrazione adsl a telecom
Domanda
27 giugno 2015
Buon giorno, chiedo consiglio. Vorrei aderire a Telecom fibra, sono cliente Telecom dal 1992 e dal 1998 ho attivato con l'allora Tele2 solo la linea ADSL. Dopo aver fatto richiesta a Telecom sono stata contattata dall'operatore che mi ha informato che TELETU non dà il consenso pertanto Telecom non può procedere con la richiesta di attivazione di FIBRA E sono costretti a chiudere la pratica della mia richiesta. Vengo consigliata ad insistere con TELETU. Telefono ripetutamente, non appena nomino la linea ADSL l'operatore TELETU chiude la comunicazione. Cosa posso fare? Lettera Di recesso? QUANTO TEMPO HA TELETU PER LIBERARE LA LINEA Quando posso rifiutare di pagare le bollette che sicuramente continueranno ad arrivare?
Vi ringrazio anticipatamente.
Maria Cristina, da Vicenza (VI)
Vi ringrazio anticipatamente.
Maria Cristina, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
il problema non e' suo, ma di Telecom, che e' fatta carica della migrazione e non riesce a farla (se poi l'altro gestore boicotta Telecom, se la devono vedere fra di loro). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima l'attivazione del servizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di riferimento anche per pretendere gli indennizzi di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di riferimento anche per pretendere gli indennizzi di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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