Cara ADUC
teletu e recesso per morte
Domanda
23 giugno 2016
Salve,
vorrei gentilmente sottoporvi la seguente controversia con TELETU.
Ho inviato raccomandata A/R il 25 gennaio per cessazione mortis causa di mia madre avvenuta in data 10 agosto 2015 titolare del contratto di linea telefonica.
La cartolina di ritorno ha la data del 29 Gennaio 2016.
Mi è arrivata bolletta datata 10 marzo 2016 dove mi ritrovo da pagare contributi fissi dal 4 febbraio al 3 aprile 2016 tra “VOCE MINI E CHIAMATE PIU' ” cosi era il suo contratto a tariffa fissa.In questo periodo risulta fatta una sola chiamata ad un cellulare per importo di 0,397 + IVA.
Non ho pagato la bolletta alla scadenza prevista del 27 marzo che tramite ufficio recupero crediti GESTIONI RISCHI SRL da 43,22 € è arrivata a 50,40 €. Quando mi hanno contattato telefonicamente ho contestato il fatto che dovevano staccare la linea dopo 15gg e non farmi pagare invece il bimestre. Contatti il servizio clienti eventualmente la rimborseranno mi è stato risposto.
L'ho fatto con un fax chiedendo di pagare il periodo minimo per staccare la linea non di certo il bimestre ma non hanno risposto.
Successivamente è arrivata una lettera semplice di uno studio legale di Milano che intima pagamento entro 7gg.
E' dovuto secondo voi il pagamento? Grazie
Giancarlo, da La Spezia (SP)
vorrei gentilmente sottoporvi la seguente controversia con TELETU.
Ho inviato raccomandata A/R il 25 gennaio per cessazione mortis causa di mia madre avvenuta in data 10 agosto 2015 titolare del contratto di linea telefonica.
La cartolina di ritorno ha la data del 29 Gennaio 2016.
Mi è arrivata bolletta datata 10 marzo 2016 dove mi ritrovo da pagare contributi fissi dal 4 febbraio al 3 aprile 2016 tra “VOCE MINI E CHIAMATE PIU' ” cosi era il suo contratto a tariffa fissa.In questo periodo risulta fatta una sola chiamata ad un cellulare per importo di 0,397 + IVA.
Non ho pagato la bolletta alla scadenza prevista del 27 marzo che tramite ufficio recupero crediti GESTIONI RISCHI SRL da 43,22 € è arrivata a 50,40 €. Quando mi hanno contattato telefonicamente ho contestato il fatto che dovevano staccare la linea dopo 15gg e non farmi pagare invece il bimestre. Contatti il servizio clienti eventualmente la rimborseranno mi è stato risposto.
L'ho fatto con un fax chiedendo di pagare il periodo minimo per staccare la linea non di certo il bimestre ma non hanno risposto.
Successivamente è arrivata una lettera semplice di uno studio legale di Milano che intima pagamento entro 7gg.
E' dovuto secondo voi il pagamento? Grazie
Giancarlo, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, tanto alla Compagnia telefonica quanto allo Studio legale, tramite pec o lettera raccomandata a.r alla sede legale, contestando l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse riscontro o lo stesso fosse incompleto proponga ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse riscontro o lo stesso fosse incompleto proponga ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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