Teletu: ancora clienti con l'inganno?

Spett. Aduc, scrivo per un consiglio.
Ad inizio del 2013 con la mia ragazza ci siamo trasferiti a Torino. Qui abbiamo stipulato un contratto con Teletu per internet e linea telefonica. A maggio dello stesso anno, per motivi di forza maggiore abbiamo dovuto abbandonare l'abitazione torinese e il 6 giugno abbiamo inviato la disdetta del contratto (come da istruzioni della Teletu stessa via fax). Dopo una decina di giorni siamo stati richiamati con due lunghe chiamate sul cellulare (prima sul mio e poi su quello della mia ragazza, titolare dell'utenza), da un operatore Teletu che parlava italiano con enorme difficoltà. Questi ci ha comunicato che se avessimo annullato il fax, decidendo di NON usufruire della portabilità verso una diversa compagnia, non ci sarebbero stati addebitati i costi di distacco di Euro 70. Dal momento in cui non ci interessava mantenere il numero abbiamo accettato, effettuando una registrazione telefonica. Ci è stato detto che non era necessario effettuare un altro fax e che avrebbero provveduto a chiudere l'utenza direttamente loro.
Oggi purtroppo sul conto corrente della mia ragazza abbiamo rilevato diversi addebiti di Teletu per l'utenza di Torino. Teletu, a quanto dicono gli operatori, sostiene che la disdetta sia stata revocata e il contratto ancora in essere.
Ovviamente non vi è prova di quello che ci è stato detto per telefono dall'operatore per convincerci a cancellare la revoca, se non quanto registrato. Per la registrazione l'operatore ci ha fornito le istruzioni e abbiamo risposto come ci è stato detto per ottenere quanto promesso.
E' chiaro che riteniamo non dovuto quanto già prelevato dal conto e vorremmo evitare di avere altre spese, oltre ad ottenere il rimborso dei mesi scorsi, dal momento che la procedura corretta, da parte nostra, è stata seguita. Che consigli ci date? Scrivere ai giornali?
Grazie in anticipo per l'attenzione
Dario, da Leeds (EE)