Cara ADUC
TeleTu...aiuto!!
Domanda
6 gennaio 2014
Buongiorno, sono nuovo del forum e vi espongo in breve il mio episodio
con TeleTu, sperando in vostri utili consigli.
Ho telefonato al call center, l'operatore alla mia richiesta di dirmi in che data avessi firmato il contratto con il gestore telefonico mi dice che non c'è nessuno contratto firmato, solo verbalmente..non mi han mai chiamato!!! Ricevetti fatture, 2 per la precisione, io però in modo immediato inviai disdetta poichè non mi serviva più il servizio siccome non mi installavano nulla, qualche giorno dopo feci contratto firmato con un altro operatore, la seconda fattura non mi è nemmeno arrivata, conosco l'importo poichè tutta la pratica è stata affidata ad un recupero crediti che ha prima messo in mora la pratica tramite lettera ( NON c'è scritto raccomandata!!) e poi tramite raccomandata per farmi pagare l'importo totale, pena la diffida e la risoluzione del contratto ( già disdetto io 2 anni fa !!!). Infine l'operatore mi ha detto che comunque la linea era stata attivata... e devo pagare i costi di disattivazione.
Vi chiedo:
1)prima di intraprendere la strada per il corecom regionale, vorrei mandare a teletu una lettera e farmi spedire regolare contratto firmato e la seconda fattura con l'importo e le varie spese per i costi di disattivazione... va bene?
2)I costi di disattivazione, devo pagarli??
3)Posso già da ora, diffidarli da qualcosa o meglio aspettare l'eventuale contratto?
4) Al corecom posso chiedere i danni o l'indennizzo per 2 anni di rotture?
Chiunque,oltre a gentilmente rispondere alle domande sopracitate, avesse altro da chiedere e/o da consigliarmi, ve ne son grato.
Saluti a tutti
Alex, da Genova (GE)
Ho telefonato al call center, l'operatore alla mia richiesta di dirmi in che data avessi firmato il contratto con il gestore telefonico mi dice che non c'è nessuno contratto firmato, solo verbalmente..non mi han mai chiamato!!! Ricevetti fatture, 2 per la precisione, io però in modo immediato inviai disdetta poichè non mi serviva più il servizio siccome non mi installavano nulla, qualche giorno dopo feci contratto firmato con un altro operatore, la seconda fattura non mi è nemmeno arrivata, conosco l'importo poichè tutta la pratica è stata affidata ad un recupero crediti che ha prima messo in mora la pratica tramite lettera ( NON c'è scritto raccomandata!!) e poi tramite raccomandata per farmi pagare l'importo totale, pena la diffida e la risoluzione del contratto ( già disdetto io 2 anni fa !!!). Infine l'operatore mi ha detto che comunque la linea era stata attivata... e devo pagare i costi di disattivazione.
Vi chiedo:
1)prima di intraprendere la strada per il corecom regionale, vorrei mandare a teletu una lettera e farmi spedire regolare contratto firmato e la seconda fattura con l'importo e le varie spese per i costi di disattivazione... va bene?
2)I costi di disattivazione, devo pagarli??
3)Posso già da ora, diffidarli da qualcosa o meglio aspettare l'eventuale contratto?
4) Al corecom posso chiedere i danni o l'indennizzo per 2 anni di rotture?
Chiunque,oltre a gentilmente rispondere alle domande sopracitate, avesse altro da chiedere e/o da consigliarmi, ve ne son grato.
Saluti a tutti
Alex, da Genova (GE)
Risposta ADUC
premesso che l'adesione telefonica e' ormai equivalente a un contratto firmato, le ns risposte in ordine sono:
1) puo' inviare una lettera di diffida per raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, riassumendo i fatti, e chiedendo copia cartacea o comunque scritta del contratto (di cui ha diritto, anche se successivamente all'adesione telefonica, di per se' legittima)
2) si', se in effetti c'e' stato un utilizzo anche breve del servizio
3) vedi il punto 1
4) si', lo faccia nella diffida di cui al punto 1
Dopodiché, se non riceverà risposte soddisfacenti, proceda con il Corecom.
1) puo' inviare una lettera di diffida per raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, riassumendo i fatti, e chiedendo copia cartacea o comunque scritta del contratto (di cui ha diritto, anche se successivamente all'adesione telefonica, di per se' legittima)
2) si', se in effetti c'e' stato un utilizzo anche breve del servizio
3) vedi il punto 1
4) si', lo faccia nella diffida di cui al punto 1
Dopodiché, se non riceverà risposte soddisfacenti, proceda con il Corecom.
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