Telefono in "prestito"

Buongiorno, circa 15 gg fa, ho portato il mio Telefono in un centro assistenza Vodafone a Siena.
Loro me lo hanno ritirato e mi hanno dato un "muletto", cioè un altro telefono temporaneo.
Mi hanno consegnato un foglio con scritto che mi avevano dato questo "muletto" a costo 0, quando poi mi hanno chiesto 10€.
Sinceramente non so se me li hanno chiesti per aver messo tutti i contatti sul nuovo telefono, o per la consegna.
Il fatto è che dopo qualche giorno, mia figlia mi fa cadere il telefono prestato, rompendo il display touchscreen.
Quando sono andato a riprendere il mio telefono, ho riconsegnato quello prestato e praticamente mi hanno chiesto 140€, solamente per la sostituzione del pezzo.
Ora, io sono consapevole del danno causato, ma visto che io non ho firmato niente nè per la consegna nè per la restituzione del "muletto" e che sicuramente loro avrenno delle assicurazioni o possibilità di assistenze quantomeno gratuite sui telefoni di proprietà...mi sembra un pò esagerato chiedere 140€ per un telefono che ne varrà 300 da nuovo.
Cosa mi consigliate di fare? Potrei non pagare "appellandomi" a qualcosa, oppure no?
Ripeto, io voglio pagare per il danno, però non credo sia giusto lucrare su queste cose.
Se mi avessero messo a scelta, avrei assicurato il telefono dato in prestito, onde evitare queste cose.
Ciao e grazie.
Roberto, da Monteriggioni (SI)