Cara ADUC
telefono non ancora arrivato
Domanda
15 novembre 2014
Salve,
io ho stipulato un contratto business Vodafone con telefono incluso il giorno 08/10/2014.
Ogni volta che chiedo spiegazioni mi viene risposto o che nell'ultima spedizione non era presente il mio dispositivo e poi mi rimandano non di settimana in settimana ma adesso sono arrivati ad ipotizzare che il mio telefono mi dovrebbe arrivare a dicembre.
A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il mio telefono, posso fare qualcosa per sollecitare?
Filippo, da Firenze (FI)
io ho stipulato un contratto business Vodafone con telefono incluso il giorno 08/10/2014.
Ogni volta che chiedo spiegazioni mi viene risposto o che nell'ultima spedizione non era presente il mio dispositivo e poi mi rimandano non di settimana in settimana ma adesso sono arrivati ad ipotizzare che il mio telefono mi dovrebbe arrivare a dicembre.
A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il mio telefono, posso fare qualcosa per sollecitare?
Filippo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza contrattuale per la quale lei intima in tempi brevissimi:
- il riconoscimento di un congruo risarcimento dei danni in bolletta o come credito dei consumi futuri
- la sollecita consegna del prodotto
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza contrattuale per la quale lei intima in tempi brevissimi:
- il riconoscimento di un congruo risarcimento dei danni in bolletta o come credito dei consumi futuri
- la sollecita consegna del prodotto
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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