Telefono LG3 in garanzia ma non viene riparato e i tempi sono lunghissimi

Buongiorno, vorrei consigli su come comportarmi con LGItalia e anche col negozio Wind dove ho portato a riparare uno smartphone LG3 in garanzia che per la terza volta viene spedito dal negozio Wind di Pordenone a riparare a LG italia. La prima volta (settembre 2015) il telefono rientra dopo la riparazione e mi dicono di aver sostituito batteria e microfono (tra l'altro non mi danno nessun riscontro scritto dei difetti e delle sostituzioni effettuate). La seconda volta nel gennaio 2016 il telefono viene rimandato di nuovo in riparazione poiché ha un difetto di software (si accende e spegne continuamente) ma quando dopo 15 giorni rientra dalla riparazione il telefono non è stato proprio riparato perché ha lo stesso identico difetto. Ora il negozio Wind fa spallucce sulla situazione, e dice che l'avrebbe spedito. A distanza di una settimana il negozio Wind mi ricontatta dicendo che LG vuole il ddt o lo scontrino dell'acquisto (io prima avevo già consegnato la fattura: era una vendita rateizzata Wind). Porto il ddt e la fattura e poi contatto anche LG Italia che mi dice di non aver ancora ricevuto il telefono. In realtà il negozio Wind di Pordenone mi spiega che loro lo mandano a un centro chiamato Wind CEVA di Santa Palomba (Roma) che lo spedisce a sua volta a Milano a un altro punto riparazione (a un certo punto assistenza Video Pacini). In realta' quando ho chiamato oggi LG Italia questi non ne sapevano nulla di dove si trovasse il telefono e a che punto fosse la spedizione, sottolineando che non potevano sapere dove si trovassero esattamente tutti i telefoni che hanno in riparazione. Ora LG che non niente di dove sia il mio telefono in garanzia, ho un telefono da 600 euro difettato, in riparazione per la terza volta, non lo posso usare da oramai un mese subendo dei danni poiché a me serve per lavoro, il negozio Wind non sa nulla del telefono perché li spedisce a Roma e poi se la vedono loro col punto assistenza LG di Milano, LG Italia customer service chiede a me dove stia il telefono. C'e' qualcosa che posso fare visto che il telefono è chiaramente difettoso, è in garanzia e i tempi di riparazione a parte essere lunghissimi dimostrano la chiara noncuranza del customer service di LG Italia? Nel frattempo il tempo passa, i tempi della garanzia si accorciano. Grazie per l'aiuto.
Patrizia, da Pordenone (PN)