Cara ADUC
telefono in assistenza
Domanda
18 dicembre 2013
Salve, vi scrivo per avere dei suggerimenti sul da farsi riguardo un problema di assistenza vodafone.
Ho acquistato un iphone 4s a settembre 2012 in un centro vodafone con un contratto di due anni. Dopo circa un anno di utilizzo del cellulare si blocca il tasto di spegnimento e dietro consiglio del negoziante, porto il telefono in un centro assistenza vodafone, mi dicono che posso ritirarlo dopo 20 gg lavorativi. Passano i 20 gg e il telefono non e' pronto, un mese, due mesi, al terzo ci dicono che il telefono e' sparito, nel frattempo ci propinano un iphone4 mezzo rotto. e ci rassicurano, promettendoci un iphone 5s, che ovviamente non arriva mai. Cosa posso fare? Posso eventualmente rescindere il contratto?
Attendo un vostro prezioso consiglio e vi ringrazio.
Sandra, da Cagliari (CA)
Ho acquistato un iphone 4s a settembre 2012 in un centro vodafone con un contratto di due anni. Dopo circa un anno di utilizzo del cellulare si blocca il tasto di spegnimento e dietro consiglio del negoziante, porto il telefono in un centro assistenza vodafone, mi dicono che posso ritirarlo dopo 20 gg lavorativi. Passano i 20 gg e il telefono non e' pronto, un mese, due mesi, al terzo ci dicono che il telefono e' sparito, nel frattempo ci propinano un iphone4 mezzo rotto. e ci rassicurano, promettendoci un iphone 5s, che ovviamente non arriva mai. Cosa posso fare? Posso eventualmente rescindere il contratto?
Attendo un vostro prezioso consiglio e vi ringrazio.
Sandra, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
si procuri la documentazione della consegna del telefono all'assistenza e le risposte scritte ottenute; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando al venditore la sostituzione dell'apparecchio disperso e un congruo risarcimento dei danni, pena la risoluzione del contratto da riconoscere se occorre anche in giudizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando al venditore la sostituzione dell'apparecchio disperso e un congruo risarcimento dei danni, pena la risoluzione del contratto da riconoscere se occorre anche in giudizio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti