Cara ADUC
telefonino non in banca
Domanda
12 gennaio 2022
Salve nella Banca Popolare dell’Emilia Romagna di Catanzaro il cui
accesso è munito di metaldetector non si riesce ad entrare se fra le
altre cose non si inserisce nel cassetto il telefonino, al contrario di
quanto avviene In altri Istituti di credito sulla piazza.Tale
circostanza ha creato non poco disagio ad una famiglia in cerca di un
proprio congiunto (ultraottantenne e con varie patologie gravi tali da
essere annoverato fra gli invalidi al 100%) che si trovava in banca
privato di telefonino per circa una ora e mezza per il cambio di un
assegno.E’ normale tale prassi di impedire ai clienti l’introduzione dei
telefonini e,in caso positivo, esiste una normativa al riguardo?Grazie
Antonio, dalla provincia di CZ
Antonio, dalla provincia di CZ
Risposta ADUC
in effetti è molto strano, non abbiamo mai sentito di casi simili. Non esiste una normativa in merito al cellulare in banca. Le banche devono adottare le misure di sicurezza minime e quelle che ritengono necessarie. Evidentemente questa banca, per ragioni che ci sfuggono, ha deciso che i clienti muniti di cellulare costituiscono un pericolo. Non ci pare cosa illecita, ma molto fastidiosa e quindi merita un approfondimento.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora all'ufficio reclami della banca, chiedendo puntuale giustificazione del divieto di ingresso con il cellulare, spiegando anche l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non riceva risposte soddisfacenti, l'unica vera arma è quella di cambiare banca.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora all'ufficio reclami della banca, chiedendo puntuale giustificazione del divieto di ingresso con il cellulare, spiegando anche l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non riceva risposte soddisfacenti, l'unica vera arma è quella di cambiare banca.
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