Cara ADUC
Telefonia Fissa
Domanda
24 dicembre 2013
Buongiorno, dal mese di marzo abbiamo cambiato il gestore di linea fissa da fastweb a vodafone ed abbiamo avuto alcuni problemi.
Il vecchio operatore ha continuato ad inviare fatture, nonostante fossimo già operativi con vodafone, e dopo nostre varie comunicazioni sull'ingiusto invio ci è stato detto:
Le ricordo che il procedimento che ha usato Vodafone per la portabilita’ dei numeri (number portability) non prevede la chiusura dell’abbonamento. ???
Mentre Vodafone ci riferisce:
Per quanto riguarda Fastweb c'è l'AGCOM che stabilisce la procedura di portabilità tra i gestori, al momento che le tue numerazioni sono passate a Vodafone, vuol dire che Vodafone si è mossa bene. Se altri si comportano male..... non rifartela con noi!
Ad oggi, secondo fastweb e la loro agenzia di recupero crediti (Ge.Ri. Srl) la nostra azienda ha un debito nei loro confronti di due fatture a nostro parere non veritiere.
Inoltre Vodafone avrà usato lo stesso procedimento per il passaggio della telefonia mobile con Wind e questi problemi non ci sono stati.. Come mai fastweb deve essere più furbo degli altri?
Secondo Voi quali azioni dovrei intraprendere per tutelare la nostra azienda?
A disposizione per qualsiasi chiarimento in merito
Saluti
Francesco, da Scandicci (FI)
Il vecchio operatore ha continuato ad inviare fatture, nonostante fossimo già operativi con vodafone, e dopo nostre varie comunicazioni sull'ingiusto invio ci è stato detto:
Le ricordo che il procedimento che ha usato Vodafone per la portabilita’ dei numeri (number portability) non prevede la chiusura dell’abbonamento. ???
Mentre Vodafone ci riferisce:
Per quanto riguarda Fastweb c'è l'AGCOM che stabilisce la procedura di portabilità tra i gestori, al momento che le tue numerazioni sono passate a Vodafone, vuol dire che Vodafone si è mossa bene. Se altri si comportano male..... non rifartela con noi!
Ad oggi, secondo fastweb e la loro agenzia di recupero crediti (Ge.Ri. Srl) la nostra azienda ha un debito nei loro confronti di due fatture a nostro parere non veritiere.
Inoltre Vodafone avrà usato lo stesso procedimento per il passaggio della telefonia mobile con Wind e questi problemi non ci sono stati.. Come mai fastweb deve essere più furbo degli altri?
Secondo Voi quali azioni dovrei intraprendere per tutelare la nostra azienda?
A disposizione per qualsiasi chiarimento in merito
Saluti
Francesco, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
Faastweb "ci sta provando".... a parete le spese previste in contratto per la portabilita' (le controlli), quanto le dicono non risponde alla normativa. Per cui, se le richieste pervengono per lettera semplice ol altri mezzi che non siano raccomandata A/R, le ignori, altrimenti replichi con lo sesso mezzo in forma di diffida alla sede legale della societa' (ignori la societa' di recupero crediti), intimando nota di credito per le fatture emesse e liberatoria, nonche' rimborso dei danni che le hanno provocato: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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