telefonate a pagamento

Ho un contratto con Tim-TelecomItalia che prevede telefonate illimitate nazionali e vs cellulari. Nell'ultima fattura è stato addebitato un importo (oltre 7€) per una chiamata vs un cellulare di gestore Fastweb.
Mi è stato motivato che le chiamate vs Fastweb e altri (? Ferrovie, Digital) sono a pagamento. Ho inoltrato reclamo al fax 800000187, chiedendo: quando ed in che modo ne è stata data comunicazione all'utenza e, essendo numeri soggetti a portabilità, come è possibile conoscere l'operatore prima di ogni chiamata. Attendo da TIM risposta scritta.
Chiedo cortesemente qui se qualcun altro ha vissuto lo stesso problema o ne è al corrente, magari con qualche tipo di soluzione. Grazie.
Aldo, da Legnano (MI)