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dal 24 aprile us al 19 maggio ero in USA. Verso i primi di maggio nel controllare la banca mi sono accorta di un addebito diretto di €.5,00 effettuato il 20 aprile di €.5,00 e €. 12,87 effettuati il 24 aprile; €.5,00 + €. 5,00 il 3 maggio per un totale di €. 32,87. Ho subito telefonato al 119 ma gli operatori mi hanno assicurato che nulla c'era sui dispositivi mobili. Considerato che ho anche una linea fissa ho fatto il 187 ma dall'estero non si può comunicare. Il 7 maggio fatto una PEC chiedendo di essere contattata e spiegando le motivazioni. Non solo non hanno preso in considerazione la pec ma il giorni 16 maggio mi hanno nuovamente addebitato i 5,00x2= €10,00. A questo punto ho nuovamente fatto una pec ricordando che anche nel novembre 2016 ero negli USA e ho avuto problemi che mi hanno rovinato un po le vacanze. Quindi non sapendo le motivazioni degli addebiti richiedevo l'annullamento e la richiesta danni di €. 20,00 giornalieri sino a risoluzione del problema come oggetto tacito assenso a parte utente.Al ritorno ho telefonato al 187 dove mi hanno assicurato che nella linea fissa non c'era nulla ho controllato le fatture non c'e nulla. Mi sono recata in banca e mi hanno bloccato IBAN 94XXXXXXXXXXX "CORE RCUR SEPA" Con questa operazione non riesco a capire se ho anche bloccato le fatture del fisso? Cosa posso fare In attesa porgo i miei cordiali saluti
Olesia, da Felizzano (AL)