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Cara ADUC

Telecom

28 luglio 2016
Domanda 28 luglio 2016
Salve,
a casa posseggo una linea telecom, in particolare dal 19 Gennaio 2016 sono passato alla FIBRA TIM cominciando a pagare circa 50 euro mensili circa avendo telefonate verso tutti (fissi e cellulari) e internet illimitato con fibra e modem in comodato gratis nuovo. Quando ho attivato la promozione, l'ho fatto perché l'attivazione era gratuita.
Nella bolletta del mese di Luglio con scadenza 8 agosto ho visto una cifra altissima, e andando a vedere le voci mi ritrovo un "contributo attivazione di 39 euro, una tantum".
Io mi sento preso in giro e non ho nessuna intenzione di voler pagare questi 39 euro in più che mi fanno arrivare la bolletta mensile a 89 euro...(perchè qui non si parla più di bimestrale ma di mensile).
Cosa mi consigliate di fare? io, di mio, avevo già pensato di non pagare col bollettino prestampato, ma con uno in bianco, sottraendo quella cifra.
Ma naturalmente devo far presente questo a loro. Una battaglia di questo tipo l'avevo già fatta in passato, pagando con i bollettini in bianco pagavo solo la cifra che era giusta, poiché nell'abbonamento precedente ( 6 o 7 anni fa, poi passai a Wind...) mi aggiungevano dei servizi che io non avevo mai ricevuto o utilizzato e io puntualmente non glieli pagavo e a loro non stava bene questa cosa poiché avrei dovuto prima pagare e poi loro me lo stornavano nelle bollette successive... ma io non ero così scemo da credere a loro infatti non ho mai fatto così e alla fine ho vinto io.
In questa battaglia, vi chiedo di starmi vicino e gentilmente di aiutarmi, perché sono certo di essere dalla parte della ragione.
Se tu a Gennaio 2016 mi dici che l'attivazione è gratis e mi fai passare alla fibra e a luglio 2016 mi vuoi far pagare 39 euro di contributo attivazione io mi sento frodato e preso in giro.
Attendo un vostro riscontro.
Grazie!
Ivano, da Taurianova (RC)

Risposta ADUC
lei potrà effettuare il pagamento parziale della fattura, e al contempo contestare quegli importi con una diffida.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche gli indennizzi per applicazione di piano tariffario non richiesto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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