Telecom stacca linea senza preavviso

Salve,
scrivo per una fattura Telecom che mi è arrivata a maggio con scadenza giugno 2016. Ad aprile una operatrice, in seguito a un mio reclamo per la connessione ad internet altalenante, mi chiama dicendo che mi veniva cambiato il piano tariffario in TIM SMART e che era un'offerta che mi veniva fatta appunto per i problemi che avevo avuto. Ho chiesto se c'erano dei costi aggiuntivi e la l'operatrice mi ha detto solo che avrei pagato 39,90€ al mese per sempre senza ulteriori costi. A maggio mi arriva la bolletta di € 123,66€ con 39,00€ di costi di attivazione! Chiamo il 187 e mi dicono che c'è stato un errore e che provvederanno a mandarmi una nuova fattura con lo storno dei 39€... Dopo un paio di settimane un'altra operatrice mi chiama e mi dice che devo pagare la fattura e che l'importo è dovuto. Io i 39€ non li voglio pagare, altrimenti non avrei mai accettato un piano tariffario simile a quello di prima ma con dei costi aggiuntivi!!
Ed oltre tutto mi stanno ancora addebitando 2,53 € a bolletta da settembre 2015 per il noleggio del telefono che ho rispedito appunto a settembre dell'anno scorso. Ho già chiamato 3 volte il 187 anche per questo problema e non mi è ancora stato tolto l'addebito.
Ieri senza nessun preavviso via posta (come dovrebbe essere da prassi) mi hanno staccato la linea. Premetto che le successive fatture io le ho pagate. Cosa dovrei fare?
Io a questo punto vorrei cambiare operatore.
P.S.
ho provato a contattare Telecom anche tramite Facebook, in data 01/07/2016 ma non mi hanno dato alcuna risposta.
Susanna, da Cavarzere (VE)