telecom servizio non richiesto

Buonasera,lo scorso giugno 2015 tramite un form on line, ho richiesto l'attivazione della ADSL con Telecom; la promozione prevedeva un costo mensile di circa 23 al mese con la possibilità di usufruire di una linea telefonica, ma a noi questo non interessava,quello che richiedevamo era l' Adsl.
Con la premessa che era l'attivazione di una nuova linea, il tecnico ci rassicurava che l'attivazione della linea adsl sarebbe avvenuta a breve, ma così non è stato e dopo numerose sollecitudini telefoniche da parte nostra e dopo circa 2 mesi ci comunicano che non è possibile attivare l'adsl per mancanza di linee nell'intera zona. Quindi per noi la questione era chiusa li;invece a settembre 2015 ci arrivano le prime bollette della linea voce MAI RICHIESTA.
Nonostante 2 raccomandate e un fax ancora non siamo riusciti a disattivare la linea voce, richiedendoci continuamente il pagamento di un servizio di cui non eravamo a conoscenza (ne siamo venuti a conoscenza con la prima bolletta) oltretutto non ne abbiamo mai usufruito. Concludo dicendo che non ho firmato alcun contratto e dal form on-line non c'era scritto da nessuna parte che avrebbero comunque attivato la linea voce anche se l'adsl non era possibile....cosa posso fare? Vorremmo richiedere anche il danno perché dopo che il tecnico ci ha detto che era tutto ok, abbiamo acquistato un modem che non potremo mai utilizzare.
Potete aiutarci a risolvere la questione?
Massimiliano, da Aprilia (LT)