Telecom/Olivetti

Ho aderito telefonicamente ad un'offerta di una concessionaria Telecom, che mi prospettava una diminuzione della tariffa con incluso in omaggio gratuito un pc Olivetti. Si passava da € 55 a € 45 mensili. Alla mia domanda circa la gratuità del pc mi è stato risposto che nulla avrei dovuto e che l'unico vincolo consisteva nella durata di 36 mesi del contratto, che non avrei potuto disdire anticipatamente.
A Marzo mi è arrivato il pc. A Maggio mi è arrivata la fattura del pc.
Ho chiamato il 191 per il reclamo e mi è stato risposto,dopo alcuni giorni tramite mail, che non era stato accettato perchè effettuato dopo i 10 giorni dalla ricezione del pc. Logicamente a Marzo ero convinto della gratuità del pc e quando mi è arrivata la fattura ero necessariamente fuori tempo massimo. Ho telefonato ripetutamente al 191, richiedendo tra l'altro il file della registrazione con il mio assenso alla stipula del contratto. Tutte richieste disattese. L'unica cosa che si degnano di comunicarmi è la richiesta dell'arretrato di cui ho provveduto a sospendere i pagamenti fino alla definizione del mio reclamo. A oggi, comunque, non ho ricevuto nessuna comunicazione o copia del nuovo contratto da parte di Telecom. Nell'ultima telefonata col 191 ho chiesto che mi venissero spediti questi documenti e mi hanno informato che loro avevano spedito per posta tutta la documentazione e che io avevo 10 giorni di tempo per disdettare. A me non è mai arrivato niente e alle mie osservazioni mi è stato detto che dovrei produrre la prova tangibile del fatto che non mi fosse stato recapitato nulla dal Servizio Postale. Mi hanno informato che la corrispondenza mi era stata inviata per via ordinaria e non con raccomandata con ricevuta di ritorno. Alla mia protesta circa il fatto che Telecom avrebbe dovuto spedire con raccomandata con ricevuta di ritorno per avere la certezza della avvenuta ricezione, dandomi la possibilità di esercitare il diritto di recesso, mi è stato risposto che per loro la procedura era stata evasa correttamente. Faccio notare che tutti i tempi di invio fattura e invio documentazione (mai arrivata) si concretizzano nell'impossibilità di rispettare i termini temporali degli eventuali reclami.
P.S. La mia tariffa attuale rimane di € 55 e non è stato rispettato neanche questo accordo.
In conclusione, chiedo se c'è la possibilità di recedere dal contratto o, stante la mia situazione di assoluta mancanza di documentazione,
chiedo un Vs. consiglio su come posso chiuder questa vertenza.
Sergio, da Rosà (VI)