Telecom Italia: reclami senza risposta e fatturazioni non dovute

Buonasera,
non contento del passaggio del periodo di fatturazione da mensile a quadrisettimanale e del relativo rincaro dell'8%, a fine Febbraio 2017 recedo senza costi e penali, ai sensi dell'art. 70 c4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, da Telecom Italia e migro la mia linea fissa a Tiscali. La migrazione avviene in due tempi, il 13/03 per l'ADSL e il 10/04 per la fonia (passata in VOIP, prima era analogica).
Telecom Italia ha aggiornato i loro sistemi solo ai primi di novembre 2017, prima di allora hanno continuato a ritenere la mia linea attiva con loro, ho infatti gli screenshot, fatti sino a fine ottobre, dell’area riservata con l’indicazione di “linea attiva”. Nel frattempo hanno quindi continuato a fatturarmi, nonostante la migrazione verso altro operatore.
Ho contestato la fattura del periodo Marzo-Maggio 2017 pagandola effettuando i ricalcoli sino al 10/04. Ricevo a Luglio, loro sollecito di pagamento per la quota rimasta impagata, rispondo con fax e pec di intimazione e diffida (inviata anche a voi per conoscenza) e da allora non hanno più sollecitato il pagamento. Tale fax è stato da loro censito come reclamo (ho sempre gli screenshot salvati) ma non mi hanno mai risposto per scritto ma solo telefonicamente, due volte: la prima a fine Agosto dandomi ragione, la seconda a fine Settembre dandomi torto.
Qualche giorno fa ricevo altra fattura, dove mi addebitano, canoni da Giugno a fine Settembre, spese di riattivazione linea, penali di ritardato pagamento della fattura 03-05/17, e alcune telefonate fatte in tre giorni di Luglio 2017 (che io non ho potuto senz'altro fare dato che allora ero già con altro operatore, ma ritengo che abbiano erroneamente e temporaneamente assegnato il mio numero anche a qualcun altro dato che ricordo di aver ricevuto alcune telefonate di gente convinta di chiamare la madre).
Sto preparando nuovo fax di reclamo e contestazione fattura e richiesta indennizzi.
Chiedo:
1) posso già ricorrere alla conciliazione Corecom o, come indicato nella loro Carta dei Servizi, devo attendere la loro risposta o comunque 30 giorni dall’invio del reclamo?
2) la loro Carta dei Servizi non cita gli indennizzi ai sensi degli articoli 8 e 11 dell'Allegato A alla delibera n. 73/11/CONS dell’AGCOM. In questo caso non sono dovuti perché non indicati nella carta dei servizi o le indicazioni di tale delibera AGCOM sono inderogabili? Tale delibera è ancora valida ed efficace?
È mia intenzione chiedere gli indennizzi per non aver risposto ad un mio vecchio reclamo del 2015 e al mio fax di intimazione/diffida di Luglio 2017 che loro hanno trattato come reclamo. Voglio inoltre chiedere indennizzo per non aver cessato la mia linea nei loro sistemi e continuato a fatturarmi, situazione già positivamente accolta dall’AGCOM nella delibera n. 32/14/CIR, situazione che appare analoga alla mia.
Grazie per la Vostra squisita attenzione e cordiali saluti.
Antonio, da Palermo (PA)