Telecom Italia promesse non mantenute

Nel mese di dicembre u.s. a seguito di una offerta molto vantaggiosa ricevuta da altra azienda telefonica decido di contattare TELECOM ITALIA SPA per ottenere una proposta per la telefonia fissa e ADSL. Mi fu proposta l’OFFERTA TUTTO per 6 mesi al costo di € 29,00 / mese, ma soprattutto mi venne fatta la promessa che se AVESSI RICONTATTATO TELECOM ITALIA SPA NEL MESE DI GIUGNO 2014 AVREI AVUTO UN RINNOVO PER ALTRI 6 MESI, quindi in considerazione di ciò accettai e sottoscrissi la proposta.
Come da loro indicazioni ho chiamato il 187 verso la metà del mese di GIUGNO ed una centralinista mi ha confermato l’opportunità del rinnovo per altri 6 mesi ma che avrei dovuto chiamare in prossimità della fine del mese. Così ho fatto ma purtroppo l'operatore si è limitato a segnalare un reclamo comunicandomi che non poteva rinnovare la promozione e promettendomi comunque che sarei stato contattato al più presto. Alla luce di ciò non avrei aderito all’ OFFERTA TUTTO. La proposta che ricevetti a dicembre dall’altro operatore adesso non è più disponibile.
Ho inviato nel frattempo una lettera mezzo posta certificata e un fax con la lettera che allego. Vorrei sapere come posso comportarmi.
Grazie
Aleandro, da Reggello (FI)