Cara ADUC
Telecom: canone noleggio telefono
Domanda
9 gennaio 2014
Carissimi, ho scoperto che Telecom ha aumentato il canone di noleggio in questi mesi in modo significativo. Non solo, da alcuni mesi o forse anni, fa pagare questo canone a mia zia impropriamente, in quanto anni fa avevo restituito il vecchio apparecchio e interrotto il precedente canone.
Ho chiamato il 187 e l'operatore ha preso atto, come fosse cosa normale, e ha dichiarato di avere tolto il canone dalle prossime bollette.
Come posso avere conferma formale della cessazione del canone e come posso recuperare le quote di canone versate impropriamente fino ad ora?
Vi ringrazio
Danilo, da Milano
Ho chiamato il 187 e l'operatore ha preso atto, come fosse cosa normale, e ha dichiarato di avere tolto il canone dalle prossime bollette.
Come posso avere conferma formale della cessazione del canone e come posso recuperare le quote di canone versate impropriamente fino ad ora?
Vi ringrazio
Danilo, da Milano
Risposta ADUC
mandi una lettera di diffida alla Telecom contestando il comportamento tenuto e chiedendo la conferma per iscritto della cessazione dell'addebito del canone.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Mentre per quanto riguarda il recupero delle somme indebitamente versate occorre preliminarmente la dimostrazione documentale del pagamento dello stesso.
Una volta che si sarà procurato tale documentazione potrà rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle controversie insorte con gli operatori telefonici, chiedendo la restituzione delle somme predette.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Mentre per quanto riguarda il recupero delle somme indebitamente versate occorre preliminarmente la dimostrazione documentale del pagamento dello stesso.
Una volta che si sarà procurato tale documentazione potrà rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle controversie insorte con gli operatori telefonici, chiedendo la restituzione delle somme predette.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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