Cara ADUC
Telecom. Addebito costi di disattivazione non dovuti
Domanda
27 ottobre 2015
Salve,
Avevo una linea fissa Telecom Italia.
Sono passato ad altro gestore (data di passaggio effettiva) il 4 settembre 2015 (quindi ampiamente entro il 15/9, data ultima entro la quale recedere senza costi indicata qui https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/news/importanti-variazioni-delle-condizioni-economiche-e-contrattuali-a-partire-dall-1-maggio-2015 da Telecom Italia).
Sbaglio o qui Telecom non riporta anche la possibilità di cambio gestore come possibilità di recesso?
Telecom mi addebita in fattura il contributo di disattivazione. Ho effettuato due reclami telefonicamente ma me lo chiudono per infondatezza (a loro dire).
Che posso fare?
Grazie!
Sebastiano, da Catania (CT)
Avevo una linea fissa Telecom Italia.
Sono passato ad altro gestore (data di passaggio effettiva) il 4 settembre 2015 (quindi ampiamente entro il 15/9, data ultima entro la quale recedere senza costi indicata qui https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/news/importanti-variazioni-delle-condizioni-economiche-e-contrattuali-a-partire-dall-1-maggio-2015 da Telecom Italia).
Sbaglio o qui Telecom non riporta anche la possibilità di cambio gestore come possibilità di recesso?
Telecom mi addebita in fattura il contributo di disattivazione. Ho effettuato due reclami telefonicamente ma me lo chiudono per infondatezza (a loro dire).
Che posso fare?
Grazie!
Sebastiano, da Catania (CT)
Risposta ADUC
il recesso e' una cosa, il cambio gestore un'altra. Quindi, se lei recedeva nei termini contrattuali entro la data indicata, non aveva spese che, invece, ci sono (previste in contratto) nel caso della portabilita'. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti