Cara ADUC
techmania: pubblicità ingannevole
Domanda
14 novembre 2014
Buongiorno,
ho acquistato un cellulare sul sito techmania. Nella pagina dell'acquisto vi era scritto "spedizione 5-10 giorni lavorativi" e "Garanzia Europea". Sospettando tempi di consegna lunghi mi sono preoccupato e li ho contattati.
Mi rispondono che nelle condizioni di vendita che ho accettato, i tempi di consegna possono arrivare fino a 30 gg.
Inoltre, cosa più meschina mi rispondono che "I prodotti possono avere indistintamente garanzia Italia, Europa o internazionale e possono essere brand/no brand in maniera indistinta.
Le foto e le etichette sono puramente rappresentative.". Il problema è che la pagina invece dice il contrario, come si può vedere dal file allegato.
Io da solo posso poco, voi potete aiutarmi?
Sarei felice di fare una donazione e diventare socio sostenitore, se potete prestarmi un
qualche servizio, come è giusto che sia.
Cordialmente
Nicola, da Passignano (PG)
ho acquistato un cellulare sul sito techmania. Nella pagina dell'acquisto vi era scritto "spedizione 5-10 giorni lavorativi" e "Garanzia Europea". Sospettando tempi di consegna lunghi mi sono preoccupato e li ho contattati.
Mi rispondono che nelle condizioni di vendita che ho accettato, i tempi di consegna possono arrivare fino a 30 gg.
Inoltre, cosa più meschina mi rispondono che "I prodotti possono avere indistintamente garanzia Italia, Europa o internazionale e possono essere brand/no brand in maniera indistinta.
Le foto e le etichette sono puramente rappresentative.". Il problema è che la pagina invece dice il contrario, come si può vedere dal file allegato.
Io da solo posso poco, voi potete aiutarmi?
Sarei felice di fare una donazione e diventare socio sostenitore, se potete prestarmi un
qualche servizio, come è giusto che sia.
Cordialmente
Nicola, da Passignano (PG)
Risposta ADUC
la pubblicità fatta sul sito è vincolante poiché la stessa serve a formare la volontà del consumatore / cliente finale.
Il nostro consiglio, quindi, è quello di inviare una raccomandata a/r alla sede legale della società oppure una pec in cui gli si intima di provvedere alla consegna del telefonino dei termini e nei modi pubblicizzati nel sito.
Specifichi che in caso di ritardata consegna o di non corrispondenza del prodotto lo stesso verrà restituito a loro spese con contestuale restituzione delle somme versate per l'acquisto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunci, inoltre, la grave irregolarità al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Il nostro consiglio, quindi, è quello di inviare una raccomandata a/r alla sede legale della società oppure una pec in cui gli si intima di provvedere alla consegna del telefonino dei termini e nei modi pubblicizzati nel sito.
Specifichi che in caso di ritardata consegna o di non corrispondenza del prodotto lo stesso verrà restituito a loro spese con contestuale restituzione delle somme versate per l'acquisto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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